Oriflame jest odpowiedzialne za zbieranie zgłoszeń o poważnych niepożądanych działaniach kosmetyków i przekazywanie tych informacji odpowiednim interesariuszom. Dostarczanie raportów o poważnych działaniach niepożądanych i dzielenie się tymi informacjami zwiększa bezpieczeństwo kosmetyków i jest ważnym aspektem ochrony zdrowia publicznego.
Niniejsza Informacja o ochronie prywatności określa, w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika podczas składania przez niego roszczenia z tytułu działania niepożądanego. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników i przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Niniejsza Informacja o ochronie prywatności jest skierowana do:
Odniesienia w niniejszym zawiadomieniu do „użytkownik” oznaczają użytkownika produktów Oriflame, w przypadku gdy zostało złożone roszczenie dotyczące niepożądanej reakcji związanej z reakcją niepożądaną, której doświadczył dany użytkownik (Roszczenie z Tytułu Niepożądanej Reakcji).
Informacje osobiste lub dane osobowe:
oznacza wszelkie informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować na podstawie tych informacji
Jesteśmy Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, my, nas, nasz) i jesteśmy "administratorem danych", co oznacza, że jesteśmy odpowiedzialni za decydowanie o tym, w jaki sposób i dlaczego Twoje dane osobowe są przetwarzane w celach opisanych w niniejszej Informacji o polityce prywatności.
Adres naszej siedziby to 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03.
Gromadzimy dane osobowe bezpośrednio od użytkownika, gdy składa on reklamację z tytułu działania niepożądanego lub od innej osoby (na przykład partnera marki, który sprzedał użytkownikowi produkt Oriflame), jeśli składa ona reklamację w imieniu użytkownika. Rodzaje gromadzonych przez nas informacji obejmują:
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie do celów, dla których zostały one pierwotnie zebrane, chyba że zasadnie uznamy, że musimy wykorzystać je z innego powodu, a powód ten jest zgodny z pierwotnym celem. Jeśli będziemy musieli wykorzystać dane osobowe użytkownika w niezgodnym celu, powiadomimy go o tym i wyjaśnimy podstawę prawną, która nam na to pozwala.
Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w oparciu o następujące podstawy prawne:
Ważne jest, aby przechowywane przez nas dane osobowe użytkownika były dokładne i aktualne. Prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach danych osobowych. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik nie poda pewnych informacji na żądanie, nie będziemy w stanie rozpatrzyć jego roszczenia z tytułu działania niepożądanego.
W ramach wypełniania naszych zobowiązań prawnych będziemy musieli udostępniać informacje o roszczeniu dotyczącym działania niepożądanego (w tym rok urodzenia, płeć, kraj zamieszkania i dane medyczne) odpowiedniemu właściwemu organowi w celu wypełnienia naszych obowiązków sprawozdawczych zgodnie z art. 23 rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 w sprawie produktów kosmetycznych.
Udostępnimy Twoje dane osobowe każdemu członkowi grupy Oriflame Cosmetics i innym firmom, które mogą zostać dodane do naszej grupy od czasu do czasu, w zakresie, w jakim takie udostępnianie jest konieczne do naszego wewnętrznego zarządzania Roszczeniami z tytułu Działań Niepożądanych i do celów raportowania.
Możemy udostępnić Twoje dane osobowe firmie Oriflame, która sprzedała Ci produkt, który (potencjalnie) spowodował niepożądaną reakcję, jeśli będzie to konieczne do rozpatrzenia jakichkolwiek roszczeń prawnych związanych z taką sprzedażą.
Możemy być zmuszeni do udostępnienia danych osobowych użytkownika stronom trzecim, w tym zewnętrznym dostawcom usług (i ich wyznaczonym przedstawicielom):
(a) którzy muszą znać informacje dotyczące roszczenia z tytułu działania niepożądanego;
(b) jeżeli jest to wymagane przez prawo;
(c) gdy jest to konieczne do zarządzania naszymi relacjami z użytkownikiem; lub
(d) gdy mamy w tym inny uzasadniony interes.
Wymagamy od stron trzecich poszanowania bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika i traktowania ich zgodnie z prawem.
Możemy również udostępniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim ze względów regulacyjnych i prawnych (w tym w celu zgłaszania działań niepożądanych, jak wspomniano powyżej). Przykładem takiej sytuacji jest konieczność udostępnienia danych użytkownika ekspertowi medycznemu w celu oceny naszych ustaleń. Możemy również udostępniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w przypadku, gdy nasza firma lub zasadniczo wszystkie jej aktywa zostaną przejęte przez stronę trzecią.
Możemy być zmuszeni do przekazania danych osobowych użytkownika do krajów, w których mogą nie obowiązywać przepisy o ochronie danych zapewniające taki sam poziom ochrony jak w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Na przykład, możemy być zmuszeni do przekazania danych osobowych użytkownika do Indii, gdzie zlokalizowane są nasze usługi wsparcia IT, a także będziemy musieli przekazać dane osobowe użytkownika naszym zespołom obsługi klienta w kraju zamieszkania użytkownika, które skontaktują się z nim w sprawie roszczenia z tytułu działania niepożądanego.
Zapewniamy, że wszelkie takie transfery są zgodne z prawem i poparte silnymi zobowiązaniami umownymi zatwierdzonymi przez odpowiednie organy regulacyjne oraz że dane osobowe użytkownika są zawsze bezpieczne. Aby uzyskać więcej informacji na temat stosowanych środków ochronnych, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem privacy@oriflame.com.
Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika wyłącznie tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadziliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Zazwyczaj będziemy przechowywać informacje związane z działaniami niepożądanymi przez okres 10 lat od daty wprowadzenia do obrotu ostatniej partii produktu kosmetycznego związanego z roszczeniem dotyczącym działania niepożądanego, ale możemy być zmuszeni do przechowywania ich dłużej, jeśli jest to przedmiotem roszczenia prawnego, a jeśli tak, będziemy przechowywać takie informacje do czasu rozstrzygnięcia roszczenia i wszelkich powiązanych roszczeń. W maksymalnym możliwym zakresie takie przechowywane informacje są pseudonimizowane lub anonimizowane.
Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy dane osobowe użytkownika oraz to, czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, a także obowiązujące wymogi prawne.
Zgodnie z prawem masz prawo do:
Jeśli użytkownik chce skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw w odniesieniu do swoich danych osobowych, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych podanych w sekcji 17 niniejszego komunikatu.
Wszystkie dane osobowe użytkownika traktujemy poufnie i podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika po ich przesłaniu do naszych systemów. Wdrażamy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Powiadomimy użytkownika o wszelkich istotnych zmianach.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej informacji o ochronie prywatności lub sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem privacy@oriflame.com.