Zasady i Warunki
Niniejsze zasady i warunki współpracy (dalej zwane „Warunkami”) jak również wszelkie przywołane w nich dokumenty, określają zasady i reguły współpracy obowiązujące w Klubie Oriflame oraz prawa i obowiązki Konsultantów dotyczące umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Oriflame Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Ul.Prostej 51, (zwanej dalej „Oriflame” lub „Oriflame Poland”), a nabywcami produktów Oriflame, zwanych dalej „Konsultantami Oriflame” lub „Konsultantami”. Z powyższych względów radzimy by kopię niniejszych Warunków oraz przywołanych w nich dokumentów wydrukować i przechowywać lub zabezpieczyć w inny sposób. Warunki dostępne są na stronie internetowej www.oriflame.pl
Oriflame Poland zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych Warunków o zmianach informujemy w sposób wskazany w niniejszych Warunkach. Datę ostatniej aktualizacji znaleźć można na ostatniej stronie Warunków. Konsultant jest odpowiedzialny za bieżące zaznajamianie się ze zmianami Warunków i dostosowanie swych działań do ich zaktualizowanej wersji. Wiążące są Warunki obowiązujące w dacie zawarcia danej umowy sprzedaży. Zawarcie umowy sprzedaży możliwe jest po uprzednim zaakceptowaniu przez Konsultanta zmienionych Warunków.
4.30. Dostawy zamówionych przez Konsultanta Produktów realizowane są wyłącznie na terytorium Polski do miejsca wskazanego przez Konsultanta w zamówieniu jako miejsce dostawy.
4.31.Zamówienia realizowane są nie później niż w terminie 30 dni od daty potwierdzenia przez Oriflame złożenia zamówienia przez Konsultanta. Oriflame nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostaw Produktów powstałe wskutek okoliczności będących poza kontrolą Spółki.
4.32.Prawa do Produktów oraz ryzyko utraty Produktów przechodzą na Konsultanta w chwili dostawy.
4.33. Oriflame nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy, nieprawidłową lub spóźnioną dostawę zamówionych Produktów spowodowaną przekazaniem przez Konsultanta nieprawdziwych lub niepełnych danych a także nieuaktualnienia danych wymaganych dla prawidłowej dostawy.
4.34.Oriflame zastrzega sobie prawo odmowy realizacji złożonego zamówienia w każdym czasie, w przypadku zaistnienia po stronie Konsultanta nieprawidłowości lub powzięcia uzasadnionych podejrzeń wskazujących na naruszenie przez Konsultanta niniejszych Warunków bądź Regulaminu Działalności.
4.35.Konsultant przy odbiorze Produktów zobowiązany jest skontrolować stan przesyłki oraz zbadać zawartość przesyłki w sposób przyjęty przy odbiorze przesyłek danego rodzaju. Zapisy pkt. 5.2. stosuje się odpowiednio.
4.36. Oriflame zapewnia zgodność procesów wytwórczych Produktów z wymaganiami określonymi w Kodeksie Dobrych Praktyk Producentów Produktów Kosmetycznych (EN ISO 22716:2007) oraz w Kodeksie Dobrych Praktyk Oriflame.
4.37.Oriflame zapewnia, że sprzedawane Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Oriflame ponosi odpowiedzialność względem Konsultanta za wady fizyczne lub prawne (rękojmia).
4.38. Jeżeli Produkt ma wady Konsultant może:
4.38.1. złożyć oświadczenie i żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy sprzedaży, chyba że Oriflame wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Oriflame albo Oriflame nie uczyniła zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Konsultant może zamiast zaproponowanego przez Oriflame usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsultanta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Oriflame. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i konsekwencje stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsultanta inny sposób zaspokojenia jego żądań;
4.38.2. żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Oriflame jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez powodowania nadmiernych niedogodności dla Konsultanta.
Oriflame może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsultanta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową sprzedaż wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Oriflame.
4.39. Konsultant, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Oriflame. Koszty dostarczenia obciążają Oriflame.
4.40. Oriflame odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od daty dostawy Produktu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem 2-letniego terminu określonego powyżej. W tym terminie Konsultant może odstąpić od umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie z żądaniem obniżenia ceny z powodu wady Produktu. Jeżeli Konsultant żądał wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia z żądaniem obniżenia ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu lub usunięcia wady.
4.41. Wszelkie reklamacje związane z Produktami lub realizacją umów sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Oriflame, bądź elektronicznie na adres: reklamacje@oriflame.com.
4.42. Oriflame, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji.
5. Prawo odstąpienia od umowy Sprzedaży
5.1. Oriflame ściśle przestrzega zasad dotyczących odstąpienia od umowy określonych przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2 Bez naruszenia prawa Konsultanta do odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu, z chwilą otrzymania dostawy, Konsultant zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki celem upewnienia się czy nie zawiera ona Produktów, które uległy uszkodzeniu w czasie transportu. Konsultant zobligowany jest do natychmiastowego zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości lub uszkodzeń bądź zniszczeń. Reklamacje można przesłać mailem na adres reklamacje@oriflame.com. lub na nasz adres korespondencyjny: Oriflame Poland Sp. z o.o., Ul.Prosta 51, 00-838 Warszawa,
5.3 Prawo odstąpienia i zwrotu Produktów.
5.3.1.Konsultant może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyn powiadamiając Oriflame o swojej decyzji. W przypadku odstąpienia od umowy Konsultant otrzyma zwrot ceny zakupionych Produktów.\
5.3.2.Konsultant może odstąpić od umowy w każdym czasie, nawet po otrzymaniu z Oriflame potwierdzenia zamówienia przez Oriflame, jednakże nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia.
5.3.3.W celu odstąpienia od umowy Konsultant musi skontaktować się z Obsługą Klienta telefonicznie pod numer (22 3077800) lub drogą mailową na adres: poczta@oriflame.com bądź listownie na adres: Oriflame Poland Sp. z o.o., Ul.Prosta 51, 00-838 Warszawa. Odstąpienie od umowy może być dokonane także przy wykorzystaniu przygotowanego przez Oriflame wzoru formularza. W przypadku wypełniania i składania formularza on-line poprzez stronę internetową, Oriflame bez zbędnej zwłoki skomunikuje się z Konsultantem celem potwierdzenia otrzymania takiego odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy musi być zrealizowane przed upływem terminu, w którym odstąpienie jest dopuszczalne. Z powyższych względów, jeżeli zawiadomienie o odstąpieniu wysłano drogą mailową lub pocztą, takie odstąpienie odnosi skutek od daty wysyłki maila lub nadania listu na adres Spółki. W przypadku powiadomienia drogą telefoniczną odstąpienie jest skuteczne od daty telefonicznego powiadomienia Oriflame.
5.3.4.Konsultant otrzyma zwrot pełnej kwoty stanowiącej cenę zapłaconą za Produkty jak również zwrot związanych z dostawą, poniesionych przez Konsultanta opłat (z wyłączeniem kosztów dodatkowych powstałych w przypadku wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Spółkę). Kwota zwracanych należności może być pomniejszona przez Oriflame o kwotę oszacowaną jako zmniejszenie wartości zwróconych Produktów. Konsultant ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia ich właściwości, cech oraz funkcjonalności i przeznaczenia.
5.3.5.Zwrot należności nastąpi w możliwie krótkim terminie jednakże nie dłuższym niż:
5.3.5.1.14 dni od daty otrzymania przez Oriflame zwracanych przez Konsultanta Produktów, lub
5.3.5.2.14 dni od daty dostarczenia do Oriflame dowodów zwrotu Produktów, jeżeli ma to miejsce wcześniej niż fizyczny zwrot Produktów, lub
5.3.5.3.jeżeli Produkty, za które dokonano zapłaty nie zostały jeszcze dostarczone, w terminie 14 dni od daty, w której Konsultant powiadomił Oriflame o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
5.3.6.Jeżeli zwrot Produktów nastąpił z powodu ich wad lub braku właściwości, Oriflame dokona zwrotu należności za Produkty w pełnej kwocie oraz zwrotu kosztów związanych z dostawą jak też wszelkich uzasadnionych kosztów poniesionych przez Konsultanta w związku ze zwrotem Produktów.
5.3.7.Zwroty należności dokonywane są w sposób odpowiadający wybranemu przez Konsultanta, przy składaniu zamówienia, sposobowi płatności za Produkty, chyba że Konsultant wyraził zgodę na inny sposób zwrotu należności. W żadnym przypadku Konsultant nie poniesie żadnych opłat związanych ze zwrotem należności.
5.3.8.W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży po zrealizowaniu dostawy:
5.3.8.1.Konsultant musi dokonać zwrotu Produktów bez zbędnej zwłoki nie później niż w ciągu 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy sprzedaży. Powyższy termin uważa się za zachowany jeżeli zwrotna wysyłka Produktu nastąpiła przed upływem powyższego 14-dniowego terminu,
5.3.8.2.jeżeli jednak zwracane Produkty nie są wadliwe i posiadają prawidłowe właściwości, Konsultant będzie odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu Produktów,
5.3.8.3.w każdym przypadku na Konsultancie spoczywa obowiązek podjęcia rozsądnych środków ochrony Produktów znajdujących się w jego posiadaniu przed zmniejszeniem jakości, uszkodzeniem, zniszczeniem lub utratą.
5.3.9.Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia od umowy, sposobu jego realizacji wraz z wzorem Formularza zawarte są w korespondencji lub przesyłce dostarczonej do Konsultanta. Formularz można również pobrać w każdej chwili ze strony internetowej Oriflame
5.4. W przypadku roszczeń opartych na odpowiedzialności z tytułu rękojmi przewidzianej przepisami prawa procedura zgłoszenia roszczeń wymaga:
5.4.1. skontaktowania się Konsultanta z Oriflame na zasadach określonych w pkt. 5.3.3. i przekazania informacji o stwierdzonych wadach Produktu oraz zgłaszanych roszczeniach,
5.4.2. zwrotnego przesłania Produktów dotkniętych wadą na adres: Oriflame Poland Sp. z o.o.; Ul.Prosta 51, 00-838 Warszawa.
5.5. Niniejszym Oriflame gwarantuje jakość Produktów opatrzonych marką Oriflame oraz oświadcza, że zostały one wyprodukowane z zachowaniem najwyższych standardów jakości. Z powyższych względów Oriflame udziela dalszej gwarancji Oriflame uprawniającej Konsultanta do żądania wymiany Produktów lub zwrotu całej kwoty należności stanowiącej cenę Produktu, który nie spełnia oczekiwań Klienta. Sprecyzowane żądanie musi być złożone przez Konsultanta w ciągu 30 dni od daty dostawy Produktu. Udzielona gwarancja Oriflame nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zamierzonym działaniem lub zaniechaniem Konsultanta, lub wywołanych nieprawidłowym zastosowaniem Produktu.
6. Obowiązki Konsultanta Oriflame
6.1. Konsultanci nabywają Produkty Oriflame we własnym imieniu i na własny rachunek i na tych samych zasadach mogą dokonywać ich sprzedaży. W przypadku podjęcia działalności w zakresie obrotu Produktami nabytymi od Oriflame, Konsultant pozostaje osobą niezależną i nie jest związany z Oriflame umową o pracę lub żadną inną umową o charakterze cywilnoprawnym. Konsultant nie posiada żadnych uprawnień i upoważnień do negocjowania lub zawierania jakichkolwiek umów w imieniu bądź na rachunek Oriflame lub w imieniu bądź na rachunek jakiegokolwiek podmiotu z Grupy Oriflame.
6.2. W przypadku podjęcia działalności gospodarczej w zakresie obrotu Produktami Oriflame, Konsultant zobowiązany jest podjąć wszelkie czynności niezbędne do zarejestrowania swojej działalności wymagane przepisami prawa obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej niezbędne dla prowadzenia działalności gospodarczej oraz w celach podatkowych a także w zakresie dochowania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Konsultant ponosi wyłączną, pełną odpowiedzialność za swoje działania lub zaniechania w tym zakresie zgłaszania obowiązków i regulowania należności podatkowych związanych z prowadzoną działalnością. Konsultant ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie zgodności swoich działań w zakresie gromadzenia i ochrony danych osobowych z zasadami ochrony danych osobowych i polityki prywatności obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej.
6.3. Konsultantowi oraz jego Klientom przysługuje prawo zwrotu lub wymiany Produktów na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.
Konsultant obowiązany jest do poinformowania swoich Klientów o przysługującym im prawie odstąpienia od umowy sprzedaży, uprawnieniach z tytułu rękojmi i gwarancji oraz prawie zwrotu Produktów. Konsultant jako administrator danych osobowych zobowiązany jest do dochowania obowiązujących go w tym zakresie przepisów prawa.
6.4. Konsultant ma obowiązek dbania o wizerunek i dobre imię Oriflame. Niedopuszczalne jest składanie jakichkolwiek oświadczeń lub podejmowanie czynności mogących mieć szkodliwy wpływ na wizerunek lub opinię o Oriflame lub Produktach Oriflame. Działalność Konsultanta prowadzona być winna w sposób zgodny z przepisami prawa i zasadami etyki oraz nie może prowadzić do powstania nieuzasadnionych roszczeń wobec Oriflame.
6.5 Znaki towarowe Oriflame, oznaczenie firmy, logo oraz narzędzia internetowe i bazy danych stanowią własność Oriflame. Konsultant zobowiązany jest do nienaruszania ich w jakikolwiek sposób. Dla uniknięcia wątpliwości Konsultant potwierdza, iż wszelkie prawa, w tym wskazane wyżej przypisane do marki Oriflame przynależą i są własnością Oriflame. Na żądanie Oriflame, w przypadkach tego wymagających, Konsultant zobowiązany będzie do złożenia dodatkowego pisemnego oświadczenia potwierdzającego powyższe zasady.
Obowiązki w zakresie Ochrony Danych
1.1.Jako Konsultant(ka) możesz zbierać, utrwalać, przechowywać, wykorzystywać i aktualizować Informacje Osobowe. Jako niezależny administrator danych takich Informacji Osobowych zapewniasz i zgadzasz się, że będziesz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa w zakresie ochrony danych i ochrony prywatności, w tym bez ograniczeń Rozporządzenia (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie w sprawie ochrony danych) oraz Dyrektywy 2002/58/WE (Dyrektywy w sprawie prywatności), implementowanych do prawa krajowego wraz ze zmianami, uzupełnieniami i zastąpieniami. Na podstawie tych przepisów może być od Ciebie wymagana rejestracja w odpowiednim organie ochrony prywatności, o ile nie obejmuje Cię zwolnienie z tego obowiązku, i masz obowiązek przestrzegać zasad ochrony danych. Twoim obowiązkiem jest ocena potrzeby rejestracji oraz dokonanie takiej rejestracji, jeśli jest ona wymagana, a także przestrzeganie zasad ochrony danych.
1.2.Jeśli chcesz sponsorować Klienta lub zostać Konsultantką/-em, możesz uzyskać Informacje Osobowe bezpośrednio od Klienta. Masz obowiązek przestrzegania naszych procedur sponsorowania komunikowanych okresowo, a także dopilnować, aby wszelkie wykorzystanie Informacji Osobowych było zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
1.3.W szczególności podejmiesz odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Informacji Osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem lub przypadkową utratą, zmianą, nieupoważnionym ujawnieniem lub dostępem, w szczególności tam, gdzie przetwarzanie obejmuje przesyłanie danych w sieci, a także przed wszystkimi niezgodnymi z prawem formami przetwarzania. Z uwzględnieniem stopnia zaawansowania i kosztów wprowadzenia środki te zapewnią poziom bezpieczeństwa odpowiedni do ryzyka związanego z przetwarzaniem oraz charakteru Informacji Osobowych objętych ochroną.
1.4.Niezwłocznie po powzięciu informacji o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa prowadzącym do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utraty, zmiany, nieupoważnionego ujawnienia lub dostępu do Informacji Osobowych powiadomisz o tym Oriflame, wysyłając e-mail do Oriflame na adres privacy@oriflame.com z wyjaśnieniem charakteru incydentu i dotkniętych nim danych.|
1.5.Jeśli w dowolnym czasie otrzymasz od Klienta lub od innej osoby, której Informacje Osobowe przetwarzasz, żądanie skorzystania z praw przysługujących im zgodnie z przepisami o ochronie danych, spełnisz to żądanie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa i zgodnie ze wszelkimi politykami, procedurami lub szkoleniami Przedstawionymi Ci przez Oriflame.
1.6.Możesz przetwarzać Informacje Osobowe tylko zgodnie z polityką prywatności dostarczoną do Klientów i innych Konsultantek/-ów Oriflame. Zapewniasz i zgadzasz się, że po rozwiązaniu umowy z Oriflame niezwłocznie zniszczysz wszystkie Informacje Osobowe znajdujące się w Twoim posiadaniu lub pod Twoją kontrolą.
1.7.Wyraźnie zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za kary, koszty, opłaty i ogólnie wszelkie wydatki, jakie możesz ponieść w wyniku naruszenia obowiązujących przepisów w zakresie ochrony danych i ochrony prywatności
Komunikaty marketingowe i handlowe
1.8.Masz obowiązek wyraźnego zapytania Klientów, czy chcą otrzymywać od Ciebie komunikaty marketingowe na temat Produktów Oriflame, i musisz uzyskać ich zgodę przed wysłaniem im jakichkolwiek takich komunikatów. Masz obowiązek rejestrowania preferencji marketingowych odbiorców otrzymujących od Ciebie komunikaty marketingowe, w tym rejestrowania daty udzielenia zgody oraz uzgodnionego języka. Wszelkie wysyłane przez Ciebie komunikaty marketingowe muszą informować odbiorców o przysługującym im prawie do rezygnacji z otrzymywania komunikatów w przyszłości oraz o sposobie, w jaki mogą z tego prawa skorzystać, w tym przez poinformowanie Ciebie e-mailem o chęci rezygnacji. Zgadzasz się i zapewniasz, że uszanujesz preferencje wszystkich odbiorców takich komunikatów.
1.9.Nasze narzędzia internetowe mogą umożliwiać Ci korzystanie z Informacji Osobowych Klientów w celu wysyłania komunikatów marketingowych i innych komunikatów handlowych z zastrzeżeniem następujących warunków:
13. 13. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek uwag dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem mailowym: poczta@oriflame.com lub telefon na numer:
(22) 307 78 00. Podejmiemy starania by odnieść się do zgłoszonych zastrzeżeń i usunąć problemy zgłoszone przez Konsultantów bez zbędnej zwłoki
14. Wejście w życie; aktualizacje
POBIERZ:
2. Polityka Prywatności (pdf) >>>