Cenimy prawdziwe opinie od prawdziwych klientów i wdrożyliśmy przejrzysty system, aby zapewnić autentyczność recenzji na naszej stronie internetowej. Oto jak to robimy:

PROCES WERYFIKACJI OPINII

1) Gdy klient dokona zakupu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, zachęcamy go do pozostawienia recenzji po wypróbowaniu produktu (recenzje po zakupie). Recenzje te pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie kupili produkt, co zapewnia ich autentyczność. Opinie te oznaczamy ikoną "Zweryfikowany nabywca".

2) Odwiedzający naszą witrynę mogą w dowolnym momencie zostawić recenzję na stronach produktów (recenzje organiczne). Aby utrzymać jakość, nasz partner, Bazaarvoice, weryfikuje te recenzje przy użyciu swojej metodologii, aby potwierdzić, że zostały przesłane przez prawdziwych ludzi, a nie boty. Nie możemy jednak zagwarantować, że recenzenci faktycznie kupili lub używali danego produktu. W rezultacie recenzje organiczne nie są oznaczone ikoną "Zweryfikowany nabywca".

Przed przesłaniem recenzji organicznej recenzenci są pytani, czy otrzymali jakiekolwiek zachęty, takie jak bezpłatne produkty lub próbki w zamian za opinię. Jeśli odpowiedzą "tak", oznaczamy to ikoną/odznaką "Recenzja z zachętą"

Wszystkie recenzje przechodzą przez proces uwierzytelniania Bazaarvoice. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

MODERACJA TREŚCI

Wszystkie recenzje klientów przechodzą niezależną moderację przez naszego partnera Bazaarvoice. Wykorzystuje on zaawansowane technologie wykrywania oszustw i spamu, wraz z ręczną analizą, w celu monitorowania recenzji.

Publikujemy wszystkie istotne i odpowiednie recenzje przesłane przez naszych klientów. Możemy jednak odrzucić recenzję, jeśli narusza ona nasze wytyczne dotyczące moderacji, np. zawiera nieodpowiednie lub obraźliwe treści. Nigdy nie odrzucamy recenzji wyłącznie na podstawie niskiej oceny w gwiazdkach lub negatywnego sentymentu. Ponadto nie edytujemy ani nie zmieniamy recenzji klientów, więc słowa, które widzisz, są ich własnymi.

OCENY OGÓLNE

Dla każdego produktu podajemy ogólną ocenę w gwiazdkach, zgodnie z poniższymi wytycznymi:

• Ogólna ocena jest obliczana w oparciu o zasady obiektywizmu matematycznego. Skala ocen wynosi od 1 do 5 gwiazdek.
• Ogólna ocena produktu stanowi średnią wszystkich zatwierdzonych ocen przesłanych przez klientów w danym kraju lub regionie, zgodnie z naszymi zasadami grupowania recenzji. Do każdej recenzji będzie dołączony kraj jej pochodzenia, a do jej przetłumaczenia można użyć naszej wbudowanej technologii.
• Ogólnej ocenie produktu lub usługi towarzyszy łączna liczba otrzymanych recenzji. Jest ona stale aktualizowana w miarę publikowania nowych recenzji.
• Jeśli jakieś oceny były motywowane, ujawniamy proporcję ocen motywowanych do wszystkich ocen, na przykład: "5 z 37 ocen jest motywowanych".